Enquête de satisfaction 2021 – Service Rétablissement et SAMSAH

Dans une démarche « d’amélioration continue de la qualité », l’association ALHPI a mis en place une enquête de satisfaction auprès des usagers de deux de ses services : le SAMSAH Le Serdac et le Service Rétablissement.

Les enquêtes de satisfaction ont pour but de recueillir directement l’opinion des personnes accompagnées sur la qualité de nos interventions.

Elaboration du questionnaire, traitement des données et partage des résultats.

Le questionnaire de l’enquête de satisfaction a été pensé et travaillé lors d’un groupe de travail intersites, sous la supervision de M. Guillaume Noël, Directeur adjoint technique. Chaque site d’intervention était représenté (Bourgoin-Jallieu, Voiron et Sassenage) par des professionnels exerçants sur les deux services : le SAMSAH Le Serdac et le Service Rétablissement.

Le questionnaire comporte 22 questions à choix multiples réparties autour de 7 grandes thématiques :

  • la crise sanitaire,
  • l’accompagnement individuel,
  • l’accompagnement collectif,
  • la communication avec le service,
  • les outils d’accompagnement,
  • l’entourage,
  • le partenariat et la satisfaction globale. 

La passation de ces enquêtes s’est déroulé sur la période de mi-novembre 2020 à fin janvier 2021.

Les enquêtes ont été regroupés, traités et analysés par le directeur adjoint technique de l’association.

Les questionnaires ont été analysés dans le respect de l’anonymat.

Ateliers Créatifs au service de Vienne.

Les minis-collectifs du SAMSAH Le Serdac s’enrichissent de nouvelles activités! En effet, les 26 Avril et 10 Mai derniers, au service de Vienne, il a été proposé aux personnes accompagnées un atelier créatif, sans plus de précision. 

Et pour cause, les AES du Service arrivaient avec un projet bien précis: un concours d’arts plastiques! Organisé par “Et colégram”, une association loi 1901 de Bourgoin-Jallieu qui récupère des chutes et rebus de matériaux industriels dans le but de les revaloriser, de façon artistique, ce concours “Faites de la CRéA Anti-Morosité” tombe à pic! Pas besoin de talents particulier, quelques idées et un peu de patience suffisent.

Après avoir découvert les matériaux (bois, tissu, plastique, papiers en tout genre…) l’inspiration est arrivée. Un projet commun, par la fabrication d’un petit théâtre de marionnettes, et les créations individuelles, avec les personnages. Chacun à pu mettre sa patte, participer à sa manière. 

Le tout, sur un thème japonais qui s’est imposé par le ressenti général au touché des matières. C’est donc sur deux séances que sont nés un samouraï, une fée, un dragon, des petits explorateurs Bretons et quelques animaux (attention au buffle à cornes rouges!). Les éléments de décors aussi, avec des bambous en papier et un cerisier sakura en fleurs de plastique et fil de fer.

Quelques heures d’évasion , concentrés sur nos fabrications et des résultats bluffants, drôles, et valorisants. Comme la créativité vient en pratiquant, inventer ensemble les histoires de ces personnages se fait naturellement… Mais c’est déjà la fin de l’atelier, il est temps de tout ranger! 

Les créations seront envoyées par photo bientôt à “Et Colégram” et le vote sera ouvert dés le 5 Juin (à l’entrepôt situé 11 passage Dolbeau à Bourgoin si les mesures sanitaires le permettent, ou sur le site internet https://www.etcolegram.fr/concours ) Résultats début Juillet! En attendant, nos artistes créateurs ont déjà gagné: des moments agréables et des sourires!